Resi, rimborsi e condizioni d'uso
Acquisto online con ritiro in negozio
​
Qualora tu abbia usufruito del servizio “Ritira in negozio”acquistando il prodotto dal nostro sito e successivamente ritirando il tuo acquisto direttamente presso il nostro negozio fisico e sia tua intenzione esercitare il diritto di recesso ovvero il tuo prodotto risulti danneggiato, ti preghiamo di recarti direttamente presso il medesimo Punto Vendita nel quale hai completato il tuo acquisto, munito di relativa prova di acquisto (e-mail di conferma).
Poichè al momento del ritiro al negozio fisico è possibile visionare e controllare la merce acquistata, la nostra politica di reso
prevede il reso solo di prodotti del reparto giochi e giocattoli SOLO E SOLTANTO se il prodotto, una volta aperto, risulta NON FUNZIONANTE.
Questo tipo di reso è possibile non oltre i 5 giorni lavorativi dall'acquisto.
La nostra politica di reso, inoltre, non prevede il rimborso in contanti, sia che si tratti di acquisto effettuato in negozio sia che si tratti di acquisto on line con ritiro in negozio.
Acquisto online con spedizione
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto .
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Fancy Shop con sede legale in via Sant'Antonio 4, Limatola (BN) della tua decisione accedendo alla sezione "Contattaci" e compilando tutti i campi con relativa motivazione del reso. Terminata la procedura online, verrai contattato via e-mail direttamente dal servizio clienti Fancy Shop, con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.
Per poter usufruire del servizio di reso e rimborso il prodotto deve essere assolutamente integro e non devono essere violati i sigilli di garanzia del prodotto (non deve essere aperto).
Se recedi ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato non oltre 14 giorni da quando Fancy Shop riceve la tua decisione di recedere. I costi di spedizione del prodotto per il recesso sono a carico del cliente. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale dopo aver verificato l'integrità del prodotto stesso. Il rimborso verrà emesso al ricevimento dei beni da parte di Fancy Shop.
​
Prima di recedere avrai il diritto di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di quanto accertato. Se nel fare ciò causerai una diminuzione del valore del bene, sarai responsabile di questa diminuzione di valore.
​
Reso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
​
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrai contattato direttamente dal servizio clienti Fancy Shop via e-mail con le istruzioni per procedere alla spedizione. Sarà possibile effettuare la richiesta di reso per difetto o non conformità entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto.